أطلقت الاتحاد للطيران ميزة مبتكرة للدردشة عبر الإنترنت، تم تصميمها لضمان حصول ضيوفها على أحدث المعلومات الدقيقة حول المستندات التي يحتاجون إليها قبل السفر.
- اقرأ أيضاً: العربية للطيران تطلق أول رحلاتها من مطار الشارقة الى كراكوف البولندية
- اقرأ أيضاً: عوامل جعلت من دبي الوجهة المفضلة لحفلات الزفاف
- اقرأ أيضاً: طيران فلاي دبي تطلق وجهاتها الصيفية الموسمية تتضمن 10 وجهات جديدة من بينها أولبيا-ايطاليا
أسئلة العملاء
ويقوم النظام، المتوفر عبر صفحة متطلبات ونصائح السفر على موقع الاتحاد، بتوجيه العملاء مع مجموعة من الأسئلة والأجوبة مع تحديد التأشيرة وتذكرة السفر والوثائق الأخرى التي يحتاجونها، إلى جانب أي متطلبات أخرى.
وتساعد هذه الخدمة الآلية الضيوف على التقليل من وقت البحث على الإنترنت أو الاتصال بمراكز خدمة العملاء للتأكد من متطلبات وثائق السفر الخاصة بهم.
تحديث تلقائي
وقال جون رايت، الرئيس التنفيذي للعمليات التشغيلية وشؤون الضيوف في الاتحاد للطيران:”يتم تحديث هذه الخدمة الالكترونية تلقائيًا من خلال نظام Timatic الذي يقدّمه الاتحاد الدولي للنقل الجوي (آياتا)، وهو الحل الرائد عالميًا في توفير المعلومات الدقيقة حول أحدث المتطلبات والوثائق المطلوبة للسفر الجوي الدولي، والذي يعتمد عليه قطاع السفر والسلطات الحكومية في جميع أنحاء العالم. “
وأوضح فريدريك ليجر، نائب رئيس أول للمنتجات والخدمات في آياتا، أن مبادرة الاتحاد للطيران بتوفير معلومات التأشيرة عبر برنامج الدردشة الآلي وسيلة إضافية للمسافرين للتحقق من متطلبات سفرهم وتدعم أتمتة تجربة السفر.
