تم الكشف مؤخراً عن إطلاق الإصدار الثالث المحدّث من “بيبازد”، البرنامج الرقمي متعدّد العلامات التجارية لإدارة الولاء، والذي سيمنح الشركات الصغيرة والمتوسّطة في الدولة ميزة تحسين تجارب عملائها بشكل أكبر وتعزيز علاقاتها مع العملاء التجاريين.
ويشتمل تطبيق الولاء المحدّث، الذي يتيح للمستخدم كسب النقاط واسترداد قيمتها في متاجرهم المفضّلة، على مزايا متطوّرة مثل سهولة التصفّح وسرعة البحث والتصميم اللافت. ومن المتوقّع أن يستقطب الإصدار الأخير من هذا التطبيق المزيد من المستخدمين والذي يوفّر للعملاء كل ما يحتاجون إلى معرفته عن متاجرهم المفضّلة.
تم تصميم النسخة الثالثة من هذا التطبيق لتكون سهلة الاستخدام وذلك بناءً على الآراء الواردة من جانب المستخدمين. ومن بين الإضافات الجديدة في هذا التطبيق، القدرة على الانضمام إلى برامج الولاء عند بعد، وإضافة هذه البرامج إلى قائمة المجموعة المفضّلة التي تتيح للمستخدم الحصول بسهولة على إخطارات حول العروض الخاصة من المتاجر المفضّلة لديه. وهناك ميزة ابتكارية أخرى وهي خاصية “تراي مي” (Try me) المعدّة لاستقطاب عملاء جدد عن طريق الدعوة لتجربة خدمات المتاجر المشارِكة. كما تم إدراج تصنيف التجار من أجل جعل عملية البحث أكثر سهولة على المستخدمين.
وقال شان عبد السلام، مدير تقنية المعلومات لدى “بيبازد”: “مع وجود مجموعة واسعة من العروض الجديدة، يمكننا القول بأن “بيبازد” يتميّز الآن بمستوى أكثر تطوّراً، حيث يبقى الهدف الرئيس لهذه النسخة الجديدة هو تحسين تجربة العملاء وترسيخ شراكتهم مع متاجرهم المفضّلة.
ووفقاً لكبار المسؤولين التنفيذيين في “بيبازد”، تم فرز المتاجر المشارِكة من حيث بعد المسافة بحيث يمكن للعملاء مشاهدة الشركات القريبة التي تقدّم برامج الولاء وعروض تجربة الخدمات. وسيجد المستخدمون سهولةً كبيرةً في استخدام التطبيق الجديد والعودة إلى متاجرهم المفضّلة أو تلك التي تمت زيارتها بانتظام، وبدورها ستستفيد الشركات من خلال انضمام العملاء إلى برامج الولاء الخاصة بها دون الحاجة إلى زيارة متاجرها.
