هادي رعد، نائب الرئيس والمدير الإقليمي للحلول الرقمية في شركة فيزا.
ساهم وباء كوفيد-19 في تسريع وتيرة التحول من استخدام النقود إلى طرق الدفع الرقمية، كما أصبح الدفع عبر الهواتف والدفع بدون لمس، أكثر شيوعاً حتى في حالات الشراء، بسبب ابتعاد الناس عن الدفع النقدي.
- اقرأ أيضاً: افتح متجرك الالكتروني بمساعدة أجيليتي
- اقرأ أيضاً: Visa تطلق مسابقة عالمية لرائدات الأعمال للفوز بـ 100 ألف دولار
- اقرأ أيضاً: طريقة أمنة وسهلة عبر Samsung Pay
حصة التجارة الإلكترونية تنمو بسرعة، فقد بين مؤشرنا الذي يتعقب أثر كوفيد-19 في منطقة أوروبا الوسطى والشرقية والشرق الأوسط وأفريقيا، إلى أن العديد من المستهلكين في الإمارات بدأوا بالتسوق عبر الإنترنت للمرة الأولى خلال فترة الوباء، حيث كانوا يتسوقون الحاجات الأساسية بشكل رئيسي. وقال ثلثا المستهلكين في الإمارات (68%) الذين تم استطلاع آرائهم، إن جائحة كوفيد-19 دفعتهم إلى شراء أغراض البقالة الأساسية عبر الإنترنت للمرة الأولى، في حين قال 70% منهم إنهم قاموا بأول عملية شراء لهم من الصيدليات عبر الإنترنت. وبشكل عام، يشير التقرير إلى تغير في التجارة الإلكترونية، حيث تحل الدفعات الرقمية محل التعاملات النقدية.
مجتمع خال من النقود
يجب بذل جهود إضافية لتسهيل عملية التحول نحو مجتمع خالٍ من التعاملات النقدية، وتكوين تجربة مستخدم بسيطة في جميع المنصات الرقمية، ويمكن تخليص تجربة المستخدم من المشاكل في ما يتعلق بالدفعات والأمور اللوجستية، وهذا أمر قابل للتطوير دائماً.
ماهي تجربة النقر للدفع
نؤمن في فيزا بأن وجود عملية متكاملة، بدءاً من تسجيل معلومات البطاقة ووصولاً إلى إنجاز التعاملات، يمكن أن يكون أكثر بساطة وسهولة، الأمر الذي يعزز من رضا العميل، ونحن نقوم بذلك على المستوى العالمي من خلال تطبيق تجربة “النقر للدفع” الجديدة التي تخلصنا من الحاجة إلى كلمات المرور وطباعة تفاصيل كثيرة للبطاقة بشكل يدوي.
