ألهمت جائحة كوفيد-19، أوبالا Opaala، الشركة الناشئة المتخصصة بتقنية الضيافة، لابتكارمنصة ذكية، يمكن ربطها مجاناً مع أنظمة نقاط البيع في المنشآت السياحية التي تواجه تحديات خلال الجائحة.
- اقرأ أيضاً: منصة تشجع الشباب الاماراتي لخدمة المجتمع في أوقات الأوبئة(شارك)
- افرأ أيضاً: شراكة بين زين البحرين وستارت أب بحرين لدعم الشركات الناشئة
- اقرأ أيضاً: مضياف تخرّج الدفعة الأولى من برنامج تأهيل المخصص للشباب الاماراتي
يواجه قطاع السياحة العالمي تحديات غير مسبوقة بسبب انتشار فيروس كوفيد-19، حيث فرضت اجراءات الحماية المفروضة توقفاً في حركة الطيران والسياحة، وهذا يشمل دبي التي يزورها أكثر من 15 مليون سائح، حيث تراجعت نسبة مبيعات منشآت الضيافة فيها لحوالي 60% .
الحاجة الفعلية وراء اطلاق أوبالا Opaala
مروان صعب، المؤسس المشارك في أوبالا، وصف المنصة الذكية، بأنه وُلد بدافع الضرورة، ويوضح أنه من السهل تجاهل العملاء عند ارتفاع الطلب وزيادة اقبال العملاء على المنشآت السياحية، وأضاف:” نود تعزيز تجربة تناول الطعام داخل المطاعم، ومساعدة هذه المطاعم على خفض التكاليف ورفع معدل الإيرادات لتجاوز المحنة الحالية. وقدمنا بالفعل منصتنا مجاناً للعديد من الجهات السياحية التي تحتاج إليها، وسنواصل ذلك الأمر حتى تتحسن الأمور”.
مزايا توفرها أوبالا Opaala للمنشآت الساحية
تعمل Opaala الشركة الناشئة التي تأسست في دبي مؤخراً،على تقليل الخطوات المتبعة في “نموذج الخدمة التقليدي المؤلف من 8 خطوات”، يقلل من فترة انتظار الخدمة، وتقليل تكاليف الموظفين، ورفع معدل الإيرادات من خلال حل لا تلامسي يعمل على الهاتف المحمول.
مزايا عديدة توفرها المنصة الذكية للعملاء
يستطيع العملاء، من خلال Opaala، تصفح قوائم الطعام التفاعلية عالية التصميم، حيث يمكنهم الآن وضع الطلبات، وإدخال متطلباتهم الغذائية، وطلب المساعدة من النادل، وطلب الفاتورة من خلال متصفحات هواتفهم المحمولة، وكل ذلك عن طريق مسح رمز الاستجابة السريع المتوفر على الطاولة.
لا يتطلب استخدام نظام Opaala تحميل تطبيق للهاتف المحمول نظراً لاعتماده على المتصفح، كما إنه مُدمج بسلاسة في نظام نقاط البيع الخاص بالمنشأة ويتسنى تخصيصه لاحتياجات مختلف العلامات التجارية.
تفاصيل أكثر عن نظام Opaala
*خدمتي ™ Opaala inVenue و Room™services لمساعدة في انعاش صناعة الضيافة،
*خدمة reMote™ التي تقدم منصة محلية لوضع الطلبات والتسليم، لكي تعمل الأنشطة التجارية بطاقتها التشغيلية أثناء عملية الإغلاق.
*خدمة تقسيم الفاتورة تلقائياً، تيسهّل على الضيوف وأماكن الضيافة إتمام عملية الدفع بكل يسر، حيث يمكن للعملاء إتمام الطلبات عبر عمليات الدفع الآمن باستخدام Apple Pay وبطاقات الخصم المباشر وبطاقات الائتمان.
*تستطيع المطاعم تقديم عروضها الخاصة يومياً أو في ساعات محددة من خلال قوائمها التفاعلية ومن ثمّ جدولتها مستقبلاً. كما تتيح هذه الصفقات لأماكن الضيافة تسويق عروضها بشكل طبيعي في وقت إجراء الطلب.
