أعلنت كلية دبي للسياحة،عن تخريج أوّل دفعة من منتسبي مبادرتها التفاعلية نهج دبي”Dubai Way” ، وهي عبارة عن برنامج تدريبي رقمي يهدف إلى تزويد الأشخاص الذين يتطلّب عملهم التواصل بشكل مباشر مع الزوّار بمعلومات وافية ومهمّة عن دبي.
وكانت الكلّية قد أطلقت مبادرة “نهج دبي” في وقت سابق من هذا العام، لتستهدف تلك الشريحة من الموظّفين سواء أكانوا يعملون في الفنادق، أو شركات الطيران، أو المطارات، أو مراكز التسوّق، أو أنظمة النقل، أو الحدائق الترفيهية، أو المعالم السياحية، أو حتّى مكاتب الصرافة، وتزوّدهم بالمعلومات المهمّة عن الإمارة، وتثري ثقافتهم، ومعارفهم بالأماكن والوجهات والمعلومات السياحية، فضلاً عن خلق انطباع جيد عند تعاملهم مع الزوّار، وتطوير مهاراتهم في تقديم الخدمات المتميّزة.
وتمّ الإعلان عن أول ثلاثة أشخاص ممن تخرّجوا من مبادرة “نهج دبي”، وجميعهم من الفنادق التابعة لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال، وهم: عرفان يعقوب، من فندق كراون بلازا دبي- ديرة، و حسن حمادة، من فندق إنتركونتيننتال دبي فستيفال سيتي، وكارينا ريجرو، من فندق كراون بلازا دبي فستيفال سيتي.
ويتوفّر البرنامج على الإنترنت، كما يمكن استخدامه أيضاً من خلال الهواتف الذكيّة، عبر دروس فيديو تعليمية توفّر للأشخاص الفرصة للحصول على معلومات أساسيّة ومهمةّ، تجعلهم يعتمدون عليها خلال تواصلهم المنتظم مع الزوّار. وتتيح مجموعة مقاطع الفيديو التي يتضمّنها البرنامج العديد من المعلومات والأنشطة التفاعلية، ومع وضع تقييمات للمنتسبين، لتمنح المشاركين معرفة واسعة حول تاريخ دبي، وتراثها، وتطوّراتها المستقبلية، ومعالم الجذب، والبنية التحتيّة المتطوّرة، وكيفيّة تقديم أعلى مستوى من الخدمة للمتعاملين.
وقد استكمل الخرّيجون الثلاثة المستوى الثاني من مبادرة “نهج دبي”، والذي يتضمّن 31 مقطع فيديو للتدريب، و15 نشاطاً، و9 تقييمات صغيرة، تبعه تقييم “نهج دبي” النهائي. وتشمل الموضوعات التي تغطّيها المبادرة: نبذة عن دبي؛ الحياة في دبي؛ كيفية التنقّل في دبي، والخدمات الأساسية. وجولة حول أبرز المناطق في دبي، و نهج دبي في خدمة المتعاملين؛ والتواصل مع الزوّار.
