تأسس “ذي سوشيال شوب” على يد آني ميكل، إحدى المتخصصات في وسائل التواصل الاجتماعي، وأيونا السويدي، مالكة ومؤسسة شركة “أورورا للتواصل” ليقدم حلولاً مريحةً وملائمةً لإعداد وكتابة المحتوى المُخَصّص لمنصات التواصل الاجتماعي، وإدارة المجتمعات عبر هذه المنصات، والاستفادة من جماهيرية وانتشار أبرز الشخصيات المؤثرة على هذه المواقع، وتقديم التقارير الدقيقة وإجراء التحليلات المتعمقة، والتدريب والاستراتيجية.
تم إطلاق “ذي سوشيال شوب” من أورورا لمنصات التواصل الاجتماعي في الإمارات العربية المتحدة ليكون الوجهة المتخصصة لتقديم خدمات موحدة ومتكاملة للمؤسسات والشركات التي تسعى للحصول على حلول متكاملة تتسم بالجودة لكافة متطلباتهم واحتياجاتهم عبر منصات التواصل الاجتماعي.
وقد تدرجت كلٌّ من آني ميكل وأيونا السويدي في العمل لدى كبرى الوكالات في دبي واكتسبتا الخبرات العريضة التي أتاحت لهما التعامل مع كبار العملاء مثل آي بي أم، كوكا كولا، بي أن جي، يونيليفر، ريبوك، وسلسلة فنادق هيلتون، حيث توصلتا لحقيقة مفادها أن التعامل مع كبرى الوكالات لا يصب غالباً في مصلحة العلامات التجارية والأعمال، كما لا يلبي في كثيرٍ من الأحيان احتياجات العملاء. ومن هنا انطلقت الفكرة الرائدة لـ “ذي سوشيال شوب” من أورورا لمنصات التواصل الاجتماعي، في بادئ الأمر، لتقديم طيف عريض من الخدمات المتميزة للعملاء تخاطب الواقع وتتسم بالسرعة والمهارة والقدرة على تلبية كافة احتياجات منصات التواصل الاجتماعي.
وحول فكرة تأسيس “ذي سوشيال شوب”، تقول آني ميكل: “لقد أدركت، بفضل عملية الاستقصاء والدراسة الممنهجة للسوق وإجراء التحليلات المتعمقة، أن هناك فجوة بين ما تقدمه منصات التواصل الاجتماعي من خدمات من جهة وبين جودة وتكلفة هذه الخدمات المُقَدمة من جهةٍ أخرى. ومن هنا أطلقنا خدمة الاستماع وحلول التدريب الشاملة عبر منصات التواصل الاجتماعي، والتي تميزنا عن منافسينا.”
وتأكيداً على أهمية الدور الذي يقوم به “ذي سوشيال شوب”، أفادت أيونا السويدي: “من الضروري بالنسبة للشركات والعلامات التجارية أن يكون لها حضورها الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي، نظراً لأن هذه المنصات تتيح للمستهلكين والرواد التفاعل المتزايد والتركيز على كل علامة من هذه العلامات التجارية على حده. لقد كان هدفنا، منذ البداية، هو مساعدة وتمكين هذه العلامات التجارية من الوصول إلى شرائح أكبر من المستهلكين وتحقق الانتشار الأوسع عبر منصات التواصل الاجتماعي، وتقديم الدعم والتوجيه خلال المراحل المختلفة لهذه العملية.”
تعُتبر “أورورا للتواصل”، العقل المدبر وراء “ذي سوشيال شوب” لمنصات التواصل الاجتماعي، وكالةً مُصغرةً تمتلك سنوات طويلة من الخبرة في مجال الأعمال على صعيد المنطقة، قد تأسست عام 2013 على يد شركاء إماراتيين بالشراكة مع وكالة متخصصة في تقديم خدمات العلاقات العامة وإدارة الفعاليات وعمليات التشغيل المصاحبة والخدمات الإعلامية.
